Antwoord:

Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 met uw referentie nummer en wij staan u graag ten dienst

Antwoord:

Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij veranderen de gegevens voor u

Antwoord:

Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij zullen uw reservering aanpassen of e-mail uw verzoek naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken Vermeld altijd uw referentie nummer als u ons e-mailed

Antwoord:

eAtohuur.com zendt normaal gesproken de coupons via E-mail. Als u uw voucher via de post wilt ontvangen of via de fax, bel dan onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij zullen dit voor u regelen.

Antwoord:

Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij zullen de gegevens aanpassen of e-mail uw vluchtgegevens naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken en vermeld uw referentie nummer

Antwoord:

Om uw reservering te annuleren bel onze klantenservice op 0800 265 9117. Zorg dat u uw referentie nummer heeft.

Antwoord:

Als u de auto nog niet heeft opgehaald - neem dan contact op met onze klantenservice 0800 265 9117 om u te helpen of e-mail uw verzoek naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken . Als u uw auto al heeft opgehaald - Het is mogelijk om dit plaatselijk te doen met de leverancier, het plaatselijke tarief wordt dan in rekening gebracht welke hoger kan zijn dan wat u al heeft betaald. Soms is het mogelijk voor ons om dit voor u zo te regelen dat ons dagelijkse tarief in rekening wordt gebracht, neem contact op met onze klantenservice.Ons Gratis Internationale Telefoonnummer is 800 4473 3000

Antwoord:

Buitenlands en Binnenlands éénrichtingsverhuur is normaal gesproken mogelijk en deze kunnen over de website geboekt worden. Houdt er echter rekening mee dat er kosten aan de éénrichtingshuur verbonden kunnen zijn, die direct aan de leverancier betaald moeten worden wanneer u de auto ophaalt. Als u problemen heeft met uw verzoek op de website bel dan onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij zullen u helpen met uw reservering.

Antwoord:

Op geselecteerde locaties wordt deze service aangeboden - dit moet aangevraaagd worden ten tijde van de reservering. Normaal gesproken zijn er extra kosten verbonden aan deze service. OPGELET - het is niet mogelijk om auto's af te leveren of op te halen van privé adressen. Voor meer informatie bel 0800 265 9117 of e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken

Antwoord:

Met bijna alle autoverhuren bent u verplicht een borgsom achter te laten voor uw voertuig. eAutohuur.nl biedt u een No Risk Garantie aan, als u deze koopt en u wordt belast door de leverancier vanwege schade aan de auto, dan kunt u dat bedrag terug claimen van eAutohuur.nl. Kortom, u verzekert u zelf tegen de eigen-risico kosten. Om dit bedrag terug te claimen moet u de volgende documenten naar onze klanten service sturen:

• een ongevallenrapport van de leverancier (dit moet ingevuld worden voordat de huur beëindigd wordt)
• een copie van de check in & check out documenten die de kosten aangeven voor de nieuwe schade die u V aangerekend wordt (is aangerekend)
• bewijs dat betaling van uw credit card is genomen.
• Als een derde partij betrokken is bij een ongeluk dan moet ook een politie rapport naar eAutohuur.nl gestuurd worden.

Deze documenten moeten allemaal binnen 28 dagen na einde van uw autohuur (huur periode) naar ons eAutohuur klantenservice gestuurd worden. Als het geaccepteerd wordt door eAutohuur dan wordt uw aansprakelijkheid om voor de schade te betalen beperkt tot de kosten die u betaald heeft voor uw No Risk Garantie verzekering. In overeenkomst met de voorwaarden van de autoverhuur leverancier, kan eAutohuur.nl geen vergoeding geven voor punten die buiten de verzekeringspolis vallen noch kunnen wij vergoedingen verwerken voor omstandigheden die de verzekering van de autoverhuur leverancier ongeldig maken. Details over uitsluitingen worden aangegeven op uw huur contract, deze uitsluitingen zijn verschillend voor ieder land en verschillen per leverancier. Er zijn echter een aantal algemene uitsluitingen (maar zijn niet beperkt tot):

• Schade aan de ruiten, interieur, wielen &/of banden, het dak of de onderkant van de auto
• als de bestuurder onder invloed van drugs &/of alcohol is
• als de bestuurder niet de geregistreerde bestuurder is op de autohuur overeenkomst
• sleepkosten of schade aangericht tijdens het wegslepen van de huurauto door derde
• Schade die “off road” veroorzaakt is (rijden buiten de wegen)
• Waar u onverantwoord heeft gereden, zoals zwaar vermoeid rijden, rijden onder invloed, rijden buiten de wegen.

Let op: De No Risk Garantie dekt geen schade aan inboedel van de auto of letsel aan passagiers in de auto. De eigen risico garantie geld slechts eenmalig tijdens de huur overeenkomst, dus in het geval dat de auto (of de auto & vervangingsauto) betrokken zijn bij twee ongelukken/ botsingen & twee individuele berekeningen worden gemaakt dan dekt de No Risk garantie alleen de eerst berekende schade. De no risk garantie geld niet tegen diefstal van de auto. Voor verdere informatie over ons No Risk Garantie bel onze klantenservice op 0800 265 9117.

Antwoord:

Wat bij de prijs is inbegrepen verschilt per leverancier en per land, maar als regel is het volgende inbegrepen: Onbeperkte kilometers, WA verzekering, CDW verzekering, diefstal verzekering, locatie kosten & locale belastingen. Wat bij uw huurprijs inbegrepen is wordt duidelijk aangegeven wanneer u uw auto reserveert en wordt ook aangegeven op uw bevestigings coupon. Als u verdere vragen heeft, bel onze klantenservice op 0800 265 9117.

Antwoord:

Alhoewel de tarieven van eAutohuur.nl inclusief zijn, kunnen er gelegenheden zijn waar u locale kosten moet betalen, deze zijn, maar zijn niet gelimiteerd tot: Contract kosten - Zuid Afrika, Overheids Belasting - Australie, Kenteken Belasting - Barbados en Jersey. Extra verzoeken moeten lokaal betaald worden, bijv. extra bestuurders, kinderzitjes, etc. of extra services zoals binnenlands éénrichtingsverhuur, extra verzekeringen. Alle verplichte kosten (geen extra's) die u lokaal moet betalen worden duidelijk aangegeven op uw reserverings coupon.

Antwoord:

Wanneer u de auto ophaalt moet de hoofdbestuurder de reserverings coupon, het rijbewijs en een credit card in zijn/haar naam kunnen aantonen. Wij raden u aan om nog een andere vorm van identificatie mee te nemen - bijv. een paspoort.

Antwoord:

Alle klachten moeten in geschrift opgestuurd worden naar: Customer Services Manager, 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NR, Engeland of via e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken Sluit altijd een copie van papier werk bij dat u ontvangen heeft van de leverancier of de politie, dit helpt ons om uw klacht sneller te behandelen.

Antwoord:

Dit verschilt per leverancier en het land waar u de auto huurt. Meer informatie hierover is beschikbaar ten tijde van reservering en wordt ook aangegeven op uw bevestigings coupon. Als u verdere vragen heeft of de informatie die u weten wilt niet kunt vinden bel dan onze klantenservice op 0800 265 9117 of e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken

Antwoord:

eAutohuur.nl handelt als een autoverhuur makelaar. Reserveringen die via ons gemaakt worden zijn ten eerste onderhevig aan onze eigen algemene voorwaarden. Deze omvatten uw overeenkomst met ons en worden verstrekt met uw bevestigings coupon en zijn tevens beschikbaar op onze website. De huur van uw auto is ook onderhevig aan de wetten van het land waar de huur plaatsvindt en voor deze reden moet u plaatselijk een contract ondertekenen met de leverancier. Wees er zeker van dat u de algemene voorwaarden begrijpt en ermee akkoord gaat. Als u hier verdere vragen over heeft bel dan onze klantenservice op 0800 265 9117.

Antwoord:

eAutohuur.nl heeft een prijsgarantie. Als u elders een goedkoper maar gelijkwaardig aanbod vindt voordat u of nadat u geboekt heeft, maar vóórdat u de auto ophaalt, zullen wij die prijs voor u overtreffen. eAutohuur.nl zal de juiste prijs en algemene voorwaarden van het andere aanbod eerst nagaan, u kunt aan de lijn wachten terwijl wij dit nagaan of als alternatief zal onze klantenservice u terugbellen. Het is belangrijk om te weten dat een gelijkwaardige prijs beide het produkt en de service omvat. Bijvoorbeeld als de andere prijs voor een huur buiten het vliegveld is en de prijs van eAutohuur is voor op het vliegveld dan wordt dit niet beschouwd als een gelijkwaardig aanbod.

Antwoord:

Bijkomende extra's worden of vooraf betaald of plaatselijk wanneer u de auto ophaalt. Meestal moet u de extra's plaatselijk betalen, zoals kinderzitjes, extra bestuurders, imperiaals, etc., maar aanvullende produkten van eAutohuur.nl moeten ten tijde van de reservering betaald worden.

Antwoord:

In het geval van mechanische problemen of een ongeluk waarbij uw auto betrokken is, dan is het belangrijk dat u het plaatselijke verhuurbedrijf zo snel mogelijk op de hoogte brengt (binnen 24 uur). In het geval van een ongeluk moet de politie ingeschakeld worden en een politie rapport ingevuld worden, en alle gegevens van derden die bij het ongeluk betrokken zijn moeten ingevuld worden. Wanneer u de auto terugbrengt naar de leverancier moet u een volledig ongevallen rapport invullen. Het autoverhuurbedrijf moet toestemming geven om een auto te vervangen of te laten repareren. Het is belangrijk dat u kopieen van alle formulieren bewaart.

Antwoord:

Wij zijn te bereiken per telefoon, fax, e-mail of u kunt ons schrijven. Telefoon: 0800 265 9117, Fax: +44 161 836 6724, E-mail: Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken , Post Adres: 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NR.

Antwoord:

Op uw bevestigings coupon wordt de naam en het adres van de leverancier duidelijk aangegeven. Als u de auto ophaalt van een vliegveld wordt op de coupon aangegeven of de leverancier een balie in de terminal heeft. Sommige vliegvelden hebben een begroetings systeem (de eigenlijke locatie is niet op het vliegveld, maar de auto wordt voor u naar het vliegveld bezorgt), wanneer dit het geval is wordt dat op uw coupon aangegeven. Wanneer u de balie niet kunt vinden bel dan onze klantenservice op ons internationale gratis nummer 800 4473 3000.

Antwoord:

Er kunnen verschillende redenen zijn voor plaatselijke kosten, deze omvatten maar zijn niet beperkt tot: benzine kosten, aanvullende extra's, schade aan de auto. Bij de collectie van de auto heeft u deze waarschijnlijk gekocht en hiervoor getekend. Op uw formulieren van de leverancier moeten de in rekening gebrachte kosten aangegeven worden. Als u de formulieren niet begrijpt neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie. Om u te helpen moeten wij contact opnemen met de leverancier en uw opmerkingen doorgeven, dit kan 28 in beslag nemen. Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 of e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken met uw vragen.

Antwoord:

Om een claim in te dienen voor onze No-Risk Garantie, moet u het volgende in schrift naar onze klantenservice sturen: Reserverings Nummer en de gegevens van de hoofdbestuurder., Kopie van de Huur Overeenkomst, Credit Card Afschrift met betrekking tot de kosten, Kopie van het Ongevallen Rapport van de leverancier, Kopie van het politie rapport (als derden bij een ongeval betrokken waren). Vanzelfsprekend nemen wij contact op met de leverancier over het incident en de in rekening gebrachte kosten, dit kan 28 dagen in beslag nemen. Als u de No-Risk Garantie niet heeft gekocht , kunnen wij u de kosten helaas niet vergoeden.

Antwoord:

Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij kunnen u uw referentie nummer opnieuw geven. Als u uw referentie nummer heeft maar u heeft een kopie van uw coupon nodig, dan kunnen wij u hier ook mee van dienst zijn.

Antwoord:

U kunt waarschijnlijk toch een auto huren, afhankelijk van waar de punten voor zijn en wanneer u deze gekregen heeft. Neem contact op met onze klantenservice op 0800 265 9117 of e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken . Wij checken met onze leveranciers of deze punten geaccepteerd worden.

Antwoord:

In het geval van vertraging en u heeft uw vluchtgegevens aan ons doorgegeven dan zal de leverancier hiervan op de hoogte zijn. In het geval van een zeer lange vertraging kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice en wij brengen de afhaal locatie op de hoogte van uw omstandigheden. In het geval van een annulering breng onze klantenservice zo snel mogelijk op de hoogte, zodat wij de auto kunnen annuleren met de leverancier. Als u verzuimd ons op de hoogte te brengen worden kosten in rekening gebracht.

Antwoord:

Kinderzitjes zijn verplicht in bijna alle landen, met het aanvragen van een kinderzitje ten tijde van uw reservering bent u meestal verzekerd dat u er één krijgt. Het is belangrijk dat u ons minstens een week van te voren op de hoogte brengt, zodat wij dit kunnen bevestigen met de leverancier. U moet het kinderzitje zelf in de auto installeren. Wij adviseren u om voor oudere kinderen uw eigen zitje mee te nemen.

Antwoord:

Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 die u met een oplossing kunnen helpen. Het kan mogelijk zijn om de auto buiten kantooruren op te halen, hier zijn echter extra kosten aan verbonden.

Antwoord:

Om onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken worden niet alle auto's aangegeven op de website, hoewel wij altijd trachten om u onze beste deals te laten zien. Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 die u eventueel andere beschikbare auto's kunnen aanbieden.

Antwoord:

Bel onze klantenservice op 0800 265 9117 of e-mail uw verzoek met uw referentienummer naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken en wij zullen de gegevens voor u aanpassen.

Antwoord:

De meeste autoverhuur bedrijven eisen een credit card op naam van de hoofdbestuurder voor een borgsom. Als u geen credit card in uw eigen naam heeft bel dan onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij kunnen uitvinden of de leverancier voor uw ophaal Locatie een contante waarborgsom accepteerd.

Antwoord:

Ja - het is belangrijk dat u beide het papieren gedeelte en de foto kaart bij u heeft. De leverancier zal geen auto leveren zonder beide delen.

Antwoord:

Door ons uw vluchtnummer te geven bent u ervan verzekerd dat het plaatselijke verhuurbedrijf weet wanneer uw vlucht landt en wanneer uw vlucht vertraging heeft. Zonder deze informatie kan de leverancier aannemen dat u niet meer komt en zal de auto aan een andere klant verhuren.

Antwoord:

Een Internationaal Rijbewijs wordt wereldwijd erkent en stelt vast dat de eigenaar een volledig rijbewijs heeft. Het is geldig voor 5 jaar maar het vervangt niet een geldig Nationaal Rijbewijs dat altijd wordt vereist. Het maakt het mogelijk voor plaatselijke verhuurbedrijven en politie om de taal op uw gewone rijbewijs te begrijpen. Een Internationaal Rijbewijs wordt niet vereist waar Engels de hoofdtaal is. Het is ook niet verplicht in vele Europese landen, maar wordt aanbevolen vanwege de verschillende taalgrenzen. Als een Internationaal Rijbewijs vereist wordt dan wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het reserverings proces en op uw reserveringscoupon. Als u twijfels of vragen hierover heeft neem dan contact op met onze klantenservice op 0800 265 9117 voor verdere informatie.

Antwoord:

Normaal gesproken is het mogelijk om het eigen risico te verlagen door aanvullende verzekering van de leverancier te kopen. Deze verzekeringen worden Master Cover of Super CDW genoemd en kunnen het eigen risico verlagen, in sommige gevallen tot nul. U kunt ook het No-Risk Garantie produkt van eAutohuur.nl kopen, dit dekt het eigen risico in geval dat u wordt belast met kosten voor schade aan de auto. (Algemene Voorwaarden zijn van toepassing, zie de verzekerings sectie voor meer informatie).

Antwoord:

De leeftijd om een auto te huren verschilt van land tot land en per leverancier. Ten tijde van uw reservering wordt u op de hoogte gebracht van de restricties ter plaatse, het wordt ook aangegeven op uw reserverings coupon. Als u jonger bent dan 25 jaar of ouder dan 65 jaar en u heeft twijfels of vragen neem dan contact op met onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij nemen alle mogelijke opties met u door.

Antwoord:

Als een auto type op aanvraag is dan betekent dit dat er een beperkt aantal van deze auto's in het wagenpark van de leveranciers is, wij moeten dan contact opnemen met de leverancier om de beschikbaarheid te bevestigen. Wij zullen binnen 48 uur contact met u opnemen als er zich problemen voordoen.

Antwoord:

Dit veschilt van land tot land en per leverancier. Ten tijde van de reservering wordt u op de hoogte gebracht van de voorwaarden die ter plekke gelden, en het bedrag wordt ook aangegeven op uw reserverings coupon. In de meeste gevallen wordt u verzocht een borgsom te betalen ter waarde van het eigen risico bedrag en om een tank benzine te dekken. U kunt ook verzocht worden om een borgsom achter te laten voor eventuele extra's die u ter plekke aanvraagt, bijv. kinderzitjes.

Antwoord:

Een waarborgsom is de naam voor het bedrag dat de leverancier vastzet op uw credit card aan het begin van uw huurperiode om henzelf te beschermen tegen eventuele kosten tijdens de huur. De waarborgsom wordt geblokkeerd op de credit card van de hoofdbestuurder, dit is het bedrag van het eigen risico plus een tank benzine. Het kan voorkomen dat extra bestuurders ook een borgsom moeten achterlaten. Deze borgsom garandeerd dat de klant schade aan het voertuig kan dekken en benzine kosten kan dekken als het voertuig niet met een volle tank wordt teruggebracht wat standaard gebruik is met een huurauto. Wanneer de auto zonder schade wordt teruggebracht, wordt de waarborgsom volledig aan u terugggegeven aan het eind van de huurperiode.

Antwoord:

eAutohuur.nl zendt normaal gesproken de coupons via e-mail. Als u uw voucher via de post wilt ontvangen of via de fax, bel dan onze klantenservice op 0800 265 9117 en wij zullen dit voor u regelen.

Antwoord:

Wij geven helaas geen vergoeding voor ongebruikte dagen of wanneer de auto eerder wordt teruggebracht.

Antwoord:

Uw reserverings referentie is een nummer dat u ontvangt ten tijde van de reservering. Dit maakt het makkelijker voor onze klantenservice wanneer u of de leverancier belt om uw gegevens op te zoeken.

Antwoord:

Op bepaalde Locaties is dit mogelijk, vele van deze kunt u ook op de website boeken. Als u de reservering niet op de website kunt boeken, bel dan onze klantenservice op 0800 265 9117 die u kunnen assisteren.

Antwoord:

Het is belangrijk voor ons om met u te spreken om er zeker van te zijn dat de reservering geannuleerd moet worden of dat er een andere oplossing mogelijk is. Het voorkomt ook dat reserveringen per vergissing geannuleerd worden.

Antwoord:

In de meeste gevallen is het mogelijk om plaatselijk persoonlijke ongevallen verzekering te kopen van de leverancier wanneer u de auto ophaalt. Wanneer deze verzekering bij de huurprijs inbegrepen is dan wordt dit aangegeven ten tijde van de reservering en wordt ook aangegeven op uw coupon. LET OP soms is persoonlijke ongevallen verzekering bij uw eigen reisverzekering inbegrepen.

Antwoord:

De eAutohuur.nl website is officieel verbonden aan het VeriSign Secured Seal program. Dit betekent dat uw credit card en andere privé gegevens worden beschermt door de in deze industrie leidinggevende SSL codering. Voor meer informatie zie de www.verisign.com website.

Antwoord:

Sneeuwkettingen en banden zijn beschikbaar op verscheidene Locaties en moeten verzocht worden ten tijde van de reservering. Door de grote aanvraag voor deze producten kunnen deze helaas niet altijd gegarandeerd worden, hoe eerder u deze aanvraagt des te meer kans heeft u dat ze geleverd worden. Er is een kost aan deze producten verbonden die u plaatselijk moet betalen wanneer u de auto ophaalt.

Antwoord:

Deze producten zijn niet automatisch bij de prijs inbegrepen en moeten in de meeste gevallen aangevraagd worden ten tijde van de reservering en moeten plaatselijk betaald worden. Wat bij de prijs inbegrepen is wordt duidelijk aangegeven ten tijde van de reservering en op uw reserverings coupon.

Antwoord:

Winterseizoen kosten is een bedrag dat leveranciers in rekening brengen gedurende bepaalde tijden van het jaar om de kost van extra benodigdheden voor de auto in deze periode te dekken. Check als u een auto huurt in Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk gedurende het winterseizoen of deze kosten inbegrepen zijn of dat u dit plaatselijk moet betalen.

Antwoord:

Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice op ons gratis Internationale Telefoonnummer 00800 4473 3000

Antwoord:

Autoverhuur wordt berekend via een 24 uurs klok, als u een auto huurt van 10:00 uur op maandag tot 10:00 op dinsdag dan wordt dat berekend als 1 dag. Als u huurt van 10:00 uur op maandag tot 13:00 uur op dinsdag dan bent u de 24 uurs klok gepasseerd en heeft u de grens voor de tweede dag overschreden en wordt daarom belast met 2 dagen autohuur. Check uw tijden voordat u boekt aangezien tijden een grote invloed op de prijs kunnen hebben.

Antwoord:

De beste manier om op de hoogte te blijven van onze speciale aanbiedingen is om u te abonneren op onze niewsbrief, deze staat altijd vol met onze nieuwste aanbiedingen en interessante gegevens over verschillende Locaties. Vul uw e-mail gegevens in op onze home pagina om u te abonneren.

Antwoord:

Bijna alle autoverhuurbedrijven geven de auto met een volle tank benzine mee, u moet de auto dan weer met een volle tank terugbrengen. (De meesten nemen een borgsom voor de benzine wanneer u de auto ophaalt). Als u de auto niet vol terugbrengt wordt het plaatselijke tarief voor benzine in rekening gebracht plus aftank kosten. Vanwege de hogere kosten die hier aan verbonden zijn adviseren wij u de auto met een volle tank terug te brengen. Sommige leveranciers bieden u de kans aan om een een tank benzine vooraf te kopen, in het geval dat u dit aanbod accepteerd, breng dan de auto met een lege tank terug. Tenslotte zijn er leveranciers die de auto met een volle tank leveren, u hier plaatselijk voor belasten en u adviseren de auto zo leeg mogelijk terug te brengen. Als u de auto voor minder dan 3 dagen huurt vraag dan aan de leverancier of er een alternatief benzine beleid hiervoor is. Op uw reserverings coupon wordt altijd het benzine beleid aangegeven, zodat u op de hoogte bent van het beleid van de leverancier.

Antwoord:

Op bepaalde Locaties, met bepaalde leveranciers kunnen speciale voertuigen leverbaar zijn. Neem contact op met onze klantenservice op 0800 265 9117 of e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken voor meer informatie hierover.

Antwoord:

Zoals met de meeste verzekeringen zijn er uitzonderingen en omstandigheden welke de verzekering ongeldig maken. Deze zijn, maar zijn niet beperkt tot: schade aan de voorruit/ramen, het chassis en het dak van de auto, banden en wielen, verloren sleutels, wanneer de auto off-road wordt gereden of op ongeteerde wegen, onverantwoordelijk of nalatig rijgedrag, rijden onder invloed van drugs of alcohol. Deze worden duidelijk aangegeven tijdens het reserveringsproces en op uw reserveringscoupon. De No-Risk Garantie van eAutohuur dekt deze uitsluitingen ook niet.

Antwoord:

De verzekering dekt normaal gesproken off-road rijden niet, inclusief 4x4 wheel drive voertuigen off-road en op ongeteerde wegen, wij raden u dan ook ten sterkste af dit te doen want het kan uw verzekering ongeldig maken.

Antwoord:

Onlangs is de faciliteiten toeslag geintroduceerd op beide vliegvelden om bij te dragen aan het bouwen van nieuwe faciliteiten. Als deze toeslag niet bij uw prijs is inbegrepen, dan moet deze plaatselijk betaald worden aan de leverancier wanneer u de auto ophaalt.

Antwoord:

eAutohuur.nl heeft een dynamisch prijsbeleid en prijzen zijn op elk tijdstip onderhevig aan verandering. Helaas kunnen wij prijzen die u op een eerder tijdstip heeft gezien niet honoreren tenzij u een prijsopgave met referentie nummer voor deze prijs heeft.

Antwoord:

Bij eAutohuur.nl hebben wij geen rectificatiekosten, zodat u met een gerust hart uw reisplannen kunt veranderen mocht dit nodig zijn.

Antwoord:

Als de leverancier besluit om u een auto te leveren buiten de normale openingsuren, dan zullen zij normaal gesproken een bedrag in rekening brengen - dit heet 'Buiten Kantooruren Kosten'. Dit bedrag dekt de kosten om de Locatie te bemannen en moet plaatselijk betaald worden.

Antwoord:

Wanneer u de auto terugbrengt moet u uw documentatie van de leverancier overhandigen. Hierop worden aan het begin van de huur de kilometers en eventuele schade aan de auto opgeschreven. eAutohuur.nl raadt u ten sterkste aan wanneer u de auto terugbrengt dat u de tijd neemt om de auto met de leverancier te inspecteren voor enige schade voordat u documenten ondertekent, dit kan toekomstige problemen voorkomen. U zult een kopie van de documentatie van de leverancier ontvangen - bewaar dit goed.

Antwoord:

Wanneer u een auto huurt tijdens een vakantie periode dan adviseert eAutohuur.nl u om zo vroeg mogelijk te reserveren. Net als met vakanties over deze periodes, wordt de beschikbaarheid steeds kleiner en de prijzen stijgen. Door zo vroeg mogelijk te boeken bent u zeker van een goede deal. De voornaamste tijden zijn: Pasen, Kerstmis, alle schoolvakanties en van laat juli tot vroeg augustus.

Antwoord:

Ten tijde van de reservering laat eAutohuur.nl weten voor hoeveel passagiers de auto geschikt is en dit wordt ook aangegeven op uw reserverings coupon. Het is belangrijk dat u zich hier aan houdt aangezien dit het aantal passagiers is waar de auto voor verzekerd is.

Antwoord:

In het geval dat u pech onderweg heeft dan is het belangrijk dat u de plaatselijke leverancier zo snel mogelijk op de hoogte brengt (binnen 24 uur). De leverancier moet toestemming geven voor reparatie of om de auto te vervangen. In het geval van onopgeloste problemen neem dan contact op met onze klantenservice. Het wordt niet geadviseerd om uw auto achter te laten als u pech onderweg heeft, de inboedel van de auto is vaak niet verzekerd.

Antwoord:

Alle huren in Amerika en Canada zijn inclusief de vereiste minimale WA-verzekering in overeenkomst met de wet, dit kan zo laag zijn als $5,000. De tarieven van e-autohuur.nl voor deze landen zijn inclusief aanvullende aansprakelijkhieds verzekering (ook wel uigebriede bescherming genoemd) die uw dekking verhoogt tot $1,000,000 met betrekking tot claims tegen u gemaakt door derden.